Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на продукти
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на поръчката, за да заявите връщане.
За да бъде върнат продуктът, той трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Необходима е и разписка или доказателство за покупката.
За да започнете процес по връщане, моля свържете се с нас на: store@techno-one.bg. Връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
гр. София, с. Негован, ул. Цар Симеон 1
Ако връщането бъде одобрено, ще Ви изпратим етикет за обратно изпращане и инструкции как и къде да върнете пратката. Продукти, изпратени без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.
За всякакви въпроси относно връщане, винаги можете да се свържете с нас на: store@techno-one.bg
Повреди и проблеми
Моля, проверете внимателно поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим ситуацията и да я коригираме.
Изключения / Продукти, които не подлежат на връщане
Някои видове продукти не подлежат на връщане, като:
-
нетрайни стоки (например храни, цветя или растения),
-
персонализирани продукти (специални поръчки или артикули с персонализация),
-
продукти за лична хигиена (като козметика).
Също така не приемаме връщания на опасни материали, леснозапалими течности или газове.
Ако имате въпроси относно конкретен продукт, моля, свържете се с нас предварително.
За съжаление, не приемаме връщания на стоки в промоция или подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете настоящия и след като върнатият продукт бъде одобрен, да направите нова поръчка.
14-дневен срок за отказ по Европейското законодателство
Независимо от горепосоченото, ако продуктът се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Както и преди, продуктът трябва да е в първоначалното си състояние – неизползван, с етикети и в оригинална опаковка. Също така ще Ви е нужно доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, дали възстановяването е одобрено. Ако е одобрено, възстановяването ще бъде автоматично извършено по първоначалния начин на плащане в срок до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че банката или издателят на картата Ви може да се нуждаят от допълнително време за обработка.
Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрено връщане и все още не сте получили средствата си, моля, свържете се с нас на: store@techno-one.bg